Nejčastější obava zní, jestli jste na správné adrese a se správnými údaji. Tady uvidíte, co přesně vás čeká.
Bez licence ani lístek na stránku. Účet u Winners Casino provozuje firma Winners Casino s.r.o. se sídlem na Václavském náměstí v Brně, zapsaná pod IČO 46643484. Na českém trhu působí od roku 2005 a její licenci vydalo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-387379/2005, takže každá koruna i každé otočení kolem prochází dozorem státního orgánu. Komunikace s herním účtem je chráněná 256-bit SSL šifrováním, které zneprůhlední údaje i výsledky na cestě k vám. Nestranný pohled na techniku a výplaty přidávají nezávislé auditorské společnosti SIQ, iTech Labs a eCOGRA. Začněte tím, že si v adresním řádku ověříte, že jste opravdu na stránkách vašeho herního účtu.
Návyky, které drží heslo v bezpečí. Kapku opatrnosti přidejte i vy, protože nejčastější díru do bezpečného účtu dělá přihlašovací údaj, který odešel dál. Tým Winners Casino po vás heslo nikdy nechce v e-mailu, v chatu ani po telefonu a nikdy se ho neptá při ověřování totožnosti. Na cizím počítači, tabletu půjčeném od známého nebo v hotelové recepci se po skončení hry odhlaste tlačítkem pro odhlášení, ne jen zavřením panelu. Heslo měňte, když se na obrazovce objeví něco, co jste neposílali, a nikdy ho nepoužívejte na jiných webech. Pro sdílení příslušenství platí jednoduché pravidlo: kdo má přihlašovací údaj, ten má i váš účet.
Po přečtení budete vědět, co se na displeji objeví v každé fázi přihlášení a kde se nejčastěji chybuje.
Když se odkaz nedostaví včas. Začněte tlačítkem pro obnovení přístupu a zadejte e-mail, který jste uvedli při registraci. Na tuto adresu vám odešleme odkaz pro obnovení hesla, který platí omezenou dobu, proto ho otevřete hned po doručení a zkontrolujte i složku s nevyžádanou poštou. Pokud se adresa mezitím změnila, napište na [email protected] z jiné schránky a popište, co se stalo. Ověření totožnosti trvá obvykle do 28 hodin a připravíte k němu občanský průkaz nebo cestovní pas, potvrzení o adrese a fotografii platební karty. Během této doby zůstává účet uzamčený pro výběry, samotné přihlášení ale funguje dál.
Přehled na každé obrazovce. Na počítači se přihlásíte e-mailem a heslem v prohlížeči a všechno, co k účtu patří, se rozloží do širšího okna. Mobilní verze vás pustí dál po stejném páru údajů, jen se panely přeskládají do sloupců a čísla se vejdou na menší displej. Nemění se ovšem nic podstatného: stejný zůstatek, stejná historie i stejné limity, ať usednete k notebooku, nebo vytáhnete telefon. Rozdíl pocítíte jen v pohodlí, ne v právech ani v možnostech, takže se nemusíte bát, že byste o část účtu přišli. Komu vadí psaní na skleněné klávesnici, tomu se vyplatí přihlásit se nejdřív na počítači a teprve pak pokračovat na mobilu.
Nejdřív příprava, potom přihlášení. Ještě před samotným přihlášením se vám vyplatí srovnat si údaje, které budete potřebovat. Ověřte, že si pamatujete přesnou podobu e-mailové adresy z registrace, včetně tečky před zavináčem a domény, kterou jste tehdy skutečně použili. Připravte si heslo uložené v správci hesel, ne v poznámkách v telefonu, a zkontrolujte, že máte zapnutou českou klávesnici, aby se do pole nedostala písmena s diakritikou z jiného rozložení. Dopředu si zjistěte, jaký prohlížeč používáte, protože u hlášení o chybě se na to support ptá. Kdo má po ruce tyhle tři věci, ten vyřeší většinu potíží sám a bez čekání na odpověď.
Co najdete hned po přihlášení?. Po přihlášení se otevře prostor, kde máte peníze i rozhodnutí na jedné obrazovce. Vidíte zůstatek v eurech, kompletní historii vkladů, sázek a výher a u každé položky i čas, kdy se odehrála. Nastavíte si limity vkladů, limity sázek a časové limity pro hru, tedy nástroje, které drží hraní ve vašich mezích, a stejně snadno je později upravíte směrem dolů. Bonusy si prohlédnete s přehledem toho, co je už splněné a co ještě zbývá. U výběrů uvidíte, jaká částka je právě zpracovávaná, a můžete požádat o další. Procházejte tyhle panely klidně i během hry, ať máte jasno dřív, než na něco kliknete.
Jeden panel místo deseti. Winners Casino vás někdy odhlásí samo, obvykle když delší dobu nekliknete na stránce nebo když se obnoví připojení k účtu. Nepanikařte: stačí se přihlásit znovu a všechny peníze i historie jsou zpátky na místě, o nic nepřicházíte. Aby se to nedělo uprostřed rozdělané hry, držte se pár návyků. Nepřepínejte mezi mnoha panely, pokud si nejste jistí, který z nich účet drží, a hlídejte, že se stránka nenačítá znovu sama od sebe. Otevřete si ji raději v jednom okně, kde máte přehled, a po delší pauze počítejte s tím, že se budete muset přihlásit znovu. Když vás odhlášení přepadne opakovaně, projděte v prohlížeči nastavení blokování souborů cookie.
Číst dálePro chvíli, kdy údaje z registrace nepomáhají a obrazovka vás vrací zpět na začátek.
Bonus na první vklad se sázkovými požadavky 25× a platností 32 dní.
Uplatnit bonusCelkem 245 volných točení rozdělených do 9 dní s platností 32 dní.
Uplatnit bonusVrácení části vkladů každý týden bez sázkových požadavků.
AktivovatOtevřete tuhle část ve chvíli, kdy si nejste jistí ověřením účtu nebo cestou zpět ke svému heslu.
Živý chat je nejrychlejší cesta pro okamžité zaseknutí, protože vidíte odpověď v reálném čase. Připravte si e-mail z registrace a přesné znění chybové zprávy, kterou jste viděli na obrazovce.
E-mail se hodí pro případy, kdy potřebujete přiložit soubor nebo popsat situaci delší zprávou. Uveďte e-mail z registrace, datum posledního úspěšného přihlášení a stručně shrňte, co jste už vyzkoušeli.
Telefon berte jako volbu pro rychlé ověření, že jde o účet a ne o překlep. Mějte u sebe jméno a příjmení z registrace a rodné číslo z dokladu, pokud ho podpora bude potřebovat k dohledání.
Používáme cookies pro správné fungování stránek a jejich vylepšování; pokračováním souhlasíte s podmínkami používání cookies.